20

آگوست

اهمیت بالای بررسی‌های تخصصی از نظر مشتریان

[ad_1]

خریداران اتومبیلهای جدید به دنبال اسب بخار، گشتاور و تعداد نگه‌دارنده‌های فنجان نیستند! این را یک مطالعه جدید می‌گوید. اگر فکر می‌کنید که دنیای کنونی پر از نیوزهای منفی است پس باید بدانید این مطالعه جدید نیز کمکی به بهبود اوضاع نمی‌کند زیرا به نظر می‌رسد 60 درصد خریداران اتومبیلهای جدید گفته‌اند بررسی‌های فنی و تخصصی ضعیف، آن‌ها را از خرید اتومبیلیی خاص دلسرد کرده است.


این مطالعه ملی که نظرات 2202 نفر را جویا شده همچنین نشان می‌دهد ایمنی نیز یکی از فاکتورهای مهم است. از میان افراد حاضر در نظرسنجی 58 درصد افراد گفته‌اند اگر اتومبیلی موردنظر به اندازه دیگر اتومبیلها امن نباشد آن را نخواهند خرید. 48 درصد افراد نیز گفته‌اند اگر اتومبیلی موردنظر به اندازه نیازشان جادار نباشد از خرید اتومبیلی یاد شده منصرف خواهند شد.


اما چیزی که برای مشتریان اهمیت کمتری داشته فاکتورهایی همچون مصرف سوخت و جذابیت است. 44 درصد پاسخ‌دهندگان گفته‌اند اگر اتومبیلی موردنظر آن‌ها مصرف بیشتری در مقایسه با سایر رقبا داشته باشد به خرید اتومبیلی دیگری فکر خواهند کرد. 31 درصد نیز اعلام کرده‌اند اگر احساس کند اتومبیل در مقایسه با دیگر رقبا جذاب نباشد آن را نخواهند خرید. این موضوع بسیار شخصی و وابسته به نظرات افراد است.


اما موضوع جالب‌توجه این است که چه چیزی افراد را از خرید اتومبیلیی خاص منصرف نمی‌کند. برای مثال تنها 8 درصد افراد گفته‌اند یک اتومبیلی الکتریکی یا هیبریدی را نخواهند خرید. همچنین وفاداری به برند اهمیت کمتری برای خریداران داشته است. تنها 17 درصد آن‌ها گفته‌اند اتومبیلیی را از برندی که تاکنون هرگز مشتری آن نبوده‌اند نخواهند خرید.


این مطالعه نگاهی جالب به چگونگی خرید اتومبیل توسط مشتریان و فاکتورهای مؤثر روی انتخاب‌های آن‌ها داشته است. با دیدن نتایج این مطالعه شاید فکر کنید اتومبیلهای الکتریکی و هیبریدی باید فروش بیشتری داشته باشند درحالی‌که این‌گونه نیست. همچنین این مطالعه سؤالاتی درباره هزینه‌های بالاتر نپرسیده است. بررسی‌های فنی و تخصصی ضعیف و ایمنی در زمان خرید اتومبیلی جدید بالاترین اهمیت را دارد.

car buying
البته این به معنی اهمیت مطلق بررسی‌های فنی نیست زیرا اگر این‌گونه بود هم‌اکنون همه یک مزدا میاتا را می‌راندند!

منبع: morningconsult

[ad_2]

متأسفم، نظرات این نوشته بسته است..